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04 Sep.

by Mats

Matthias meckert: May & Olde Reloaded

+++ UPDATE 8.9.: Wie versprochen rief mich soeben der May & Olde-Geschäftsführer innerhalb einer Woche erneut an und gestand einen unglücklichen Ablauf in diesem Fall ein. Er sicherte mir von sich aus eine Erstattung in dreistelliger Höhe zu – also die angefallenen Kosten für die fehlerhafte Diagnose. Immerhin. Anstatt den Fehler allerdings komplett auf seine Kappe zu nehmen, hat er sich noch ein Bauernopfer gesucht. Denn Schuld sei nämlich eigentlich...

05 Mai

by Mats

Matthias Meckert: May & Olde Halstenbek

„Meckern“ kann man das nicht mehr nennen. Ich muss Luft ablassen. Dringend! „Servicewüste Deutschland“ ist ja so ein gängiger Begriff, der immer schnell gesagt wird, wenn man sich hierzulande als Kunde nicht gut behandelt fühlt. Mir ist das meist zu pauschal und zu verurteilend, weil es oftmals ja nur die Unwissenheit, das fehlende Engagement oder einfach die Blödheit Ignoranz eines einzelnen Mitarbeiters ist, die einen ärgert. Manchmal schadet das aber auch einer ganzen Marke. Ganz...